Huolto

Mr.LVI Vantaa huoltaa lämpöpumput ja auttaa varmistamaan laitteen tehokkaan, luotettavan ja energiatehokkaan toiminnan. Huollamme ilmalämpöpumput (ILP), ilma-vesilämpöpumput (VILP), poistoilmalämpöpumput (PILP) ja maalämpöpumput (MLP). Korjaamme vikaantuneet lämpöpumput ja laadimme vikaraportit vakuutusyhtiölle. Tarvittaessa saat laitteelle käyttöönottoapua, käyttökoulutusta tai etäpalveluna ohjeita asetuksiin tai vikatilanteiden selvitykseen.

Palveluihimme kuuluvat vianmääritys, huolto- ja korjaustyöt, vuosihuollot, määräaikaishuollot, etäpalvelu, varaosat sekä jatkuva etävalvonta ja huolenpitosopimukset. Valitse alta tilanteeseesi sopiva palvelu.

Palvelurakenteen 3 päälohkoa

 Päälohko Sisältyvät palvelut Asiakkaan tilanne & lupaus Keskeinen hyöty
 1. Akuutti apu, korjaukset & varaosat
(Häiriö päällä tai puuttuu osa)		 Laite hälyttää, koti kylmenee tai tarvitaan korjaus/osa.
Tarjotaan heti kaksi polkua: pika-apu etänä tai asentaja paikan päälle.		 Nopea ratkaisu. Turhat käynnit karsitaan etätuella,
ja vian vaatiessa asentaja tai varaosa saadaan paikalle viipymättä.
 2. Ennakoiva huolto & ylläpito
(Laite toimii, pidetään kunnossa)		 Laite toimii, mutta varmistetaan paras hyötysuhde (COP),
alhaiset käyttökustannukset ja ehkäistään tulevat viat.		 Säästö ja toimintavarmuus. Puhdistukset, säädöt ja
komponenttitarkastukset pitävät sähkölaskut kurissa ja pidentävät käyttöikää.
 3. Jatkuva valvonta & huolenpitosopimukset
(Huolettomuus pitkällä aikavälillä)		 Asiakas tai huolehtiva omainen haluaa ulkoistaa lämmityksen
valvonnan ja huollot täysin ammattilaiselle.		 Täysi mielenrauha. Automatisoidut huoltokäynnit,
24/7 hälytysseuranta sekä etusija vikatilanteissa.

Nopea ja tarkka vianmääritys

Hälyttääkö laite, hyytyikö lämmitys tai tuliko näyttöön tuntematon vikakoodi? Paikannamme vian syyn nykyaikaisilla mittalaitteilla ja vikamuistien analyysillä ilman turhaa osien arvailua. Saat meiltä aina selkeän toimenpide- ja hinta-arvion ennen korjauksen aloitusta sekä virallisen vikaraportin vakuutusyhtiötä varten korvaushakemuksen tueksi.

Hinta: 249 € (sis. matkat 30 km säteellä, 1 h työtä kohteessa ja virallisen raportin. Lisätunnit 85 €/h)

Tilaa vianmääritys

Huolto- ja korjaustyöt

Kompressoriviat, kiertovesipumppujen vaihdot, kylmäainevuodot tai anturihäiriöt hoidetaan kuntoon valmistajien ohjeiden ja kylmäalan määräysten mukaisesti. Käytämme laadukkaita alkuperäis- ja varaosia, jotta laitteistosi toimii jälleen luotettavasti ja turvallisesti.

Hinta: 85 € / h, Minimiveloitus 2h (+ varaosat ja matkakulut)

Pyydä korjausapua

Pika-apu suoraan puhelimessa tai videolla

Pysähtyikö pumppu epämääräisen hälytyksen / vikakoodin vuoksi tai kaipaatko neuvoa lämpökäyrän säätöön? Kokenut asiantuntija opastaa sinua kädestä pitäen ilman turhia käyntikuluja. Usein hälytyskuittaus tai oikea asetus saadaan kuntoon heti puhelun tai videoyhteyden aikana.

Hinta: 39 € / 15 min tai 59 € / 30 min (hyvitetään, jos tilataan vianmääritys kohteeseen)

Varaa etäneuvonta-aika

Alkuperäiset varaosat ja tarvikkeet luotettavasti

Tarvitsetko uudet suodattimet, anturin, kiertovesipumpun, varoventtiilin tai paisunta-astian? Toimitamme johtavien laitemerkkien alkuperäiset ja yhteensopivat varaosat nopeasti. Asiantuntijamme varmistavat laitteesi tyyppikilven tietojen perusteella, että saat kerralla juuri oikean ja takuun säilyttävän osan.

Hinta: Varaosa + toimituskulu (nouto myymälästä 0 €)

Tilaa tai kysy varaosaa

Säännöllinen vuosihuolto varmistaa hyötysuhteen

Pidä laitteistosi hyötysuhde (COP) huipussaan ja sähkölaskut kurissa. Kerran vuodessa tehtävä Vuosihuolto kattaa järjestelmän perusmittausten lisäksi kaikki käyttäjän vastuulla olevat huoltotoimenpiteet (kuten suodattimien puhdistukset ja tarkastukset), laitteiston ohjelmistopäivityksen sekä kattavan huoltoraportin, jolla todennat laitteen huoltohistorian.

Hinta: 249 € (kiinteä pakettihinta)

Varaa vuosihuolto

Kattava määräaikaishuolto laitteen elinkaaren tueksi

Yleisen suositusten mukainen perusteellinen huolto tiettyjen käyttötuntien tai kolmen ikävuoden välein. Palvelu sisältää laajan huolto-ohjelman mukaiset tarkastukset ja huoltotoimenpiteet, mukaan lukien mekaanisten osien kuluneisuuden, paisunta-astioiden esipaineet, kylmäpiirin ja sähköliitosten läpikäynnin sekä yksityiskohtaisen huoltoraportin.

Hinta: 349 € (sisältää kampanjana 6 kk maksuttoman etävalvonnan)

Tarkista huoltotarve

Jatkuva etäseuranta – puutu vikoihin ennen kuin koti kylmenee

Kytkemme lämpöpumppusi pilvivalvontaan, jossa seuraamme laitteen käyntitietoja, hälytyksiä ja hyötysuhdetta reaaliajassa. Havaitsemme piilevät viat ajoissa, ennen kuin lämmitys katkeaa. Palveluun sisältyy Etäpalvelu ja neuvonta (kohta 5) täysin maksutta. (Vaatii nettiyhteyden kohteessa tai erillisen 4G-reitittimen).

Hinta: 19 € / kk (tai 199 € / vuosi)

Kytke etävalvonta

Huolenpitosopimukset

 Ominaisuus Huolenpito Turva Huolenpito Basic Huolenpito Premium (Suosituin)
 Käynnit kohteessa Ei säännöllisiä huoltokäyntejä (käynnit erikseen) 1 huoltokäynti vuodessa (Syyshuolto) 2 huoltokäyntiä vuodessa (Syyshuolto + Kevättarkastus/optimointi)
 Kohderyhmä Matalan kynnyksen perusturva ja hälytysten seuranta Tyypillinen omakotiasuja, uudehko laitteisto Ikääntyvät asukkaat, omaisten valvontakohde, poistoilmalämpöpumput tai viilennysjärjestelmät
 Etävalvonta (24/7) Sisältyy (sis. SIM/datayhteys) Sisältyy (sis. SIM/datayhteys) Sisältyy (sis. SIM/datayhteys)
 Etäpalvelu & neuvonta Maksutta Maksutta Maksutta
 Päivystysetu Etusija huoltojonossa Etusija huoltojonossa Korkein prioriteetti + alennukset työtunneista ja osista
 Hinta 19 € / kk (199 € / v) 29 € / kk (348 € / v) 39 € / kk (468 € / v)
 Hinta kotitalousvähennyksen jälkeen* Ei sovellu sopimusmaksuun n. 20 € / kk n. 26 € / kk

Huolenpito Turva – Jatkuva valvonta ja etätuki

Edullinen perusturva omakotiasukkaalle, joka haluaa lämpöpumpulleen jatkuvan valvonnan ja asiantuntijan tuen ilman säännöllisiä huoltokäyntejä.

  • Jatkuva 24/7 etävalvonta ja huolenpito – laitteen hälytyksiä ja toimintaa seurataan ympäri vuorokauden.
  • SIM-kortti ja tiedonsiirto sisältyvät palveluun etävalvontaa varten.
  • Maksuton puhelinneuvonta ja etätuki virhekoodien selvittämiseen ja laitteen asetusten säätöön.
  • Etusija vikapäivystyksessä kiireellisissä häiriötilanteissa.
  • Sopimus on toistaiseksi voimassa 1 kk irtisanomisajalla ja voidaan myöhemmin päivittää Basic- tai Premium-tasolle.
Valitse Turva-sopimus

Huolenpito Basic – Varmin perussuoja kodin lämmitykselle

Ihanteellinen ratkaisu pientaloasujalle, joka haluaa huolettoman arjen ja varmuuden laitteen säännöllisestä ylläpidosta.

  • 1 kattava syyshuoltokäynti vuodessa ennen lämmityskauden alkua (sisältää suodatinhuollot, ohjelmistopäivityksen ja raportin)
  • Jatkuva 24/7 etävalvonta ja huolenpito (sisältää SIM-kortin ja tiedonsiirron)
  • Maksuton puhelinneuvonta ja etätuki aina tarvittaessa
  • Etusija vikapäivystyksessä häiriötilanteissa
Valitse Basic-sopimus

Huolenpito Premium – Täysi huolenpito ja kahden kauden turva

Suunniteltu ikääntyville asukkaille, vaativille järjestelmille sekä mielenrauhaksi etäällä asuville omaisille.

  • 2 huoltokäyntiä vuodessa: Syyshuolto ennen pakkasia + Kevättarkastus ja laitteiston/maaviileän optimointi kesäkauteen

  • Jatkuva 24/7 etävalvonta ja huolenpito (sisältää SIM-kortin ja tiedonsiirron)

  • Maksuton puhelinneuvonta ja etätuki

  • Korkein etusija päivystyksessä sekä alennus korjaustyötunneista ja varaosista

  • Sähköinen huoltoraportti suoraan myös tilaajalle/omaiselle

Valitse Premium-sopimus

Palveluhinnasto

 Palvelu Hinta (sis. alv) Huomiot & sisältö
 1. Vianmääritys 249 €
Lisätunnit 85 €/h		 Sisältää matkat (30 km), 1 h vianetsintää kohteessa, mittaukset,
pientarvikkeet ja virallisen vikaraportin vakuutusta varten.
 2. Huolto- ja korjaustyöt 85 € / h
+ osat & matkat		 Korjaukset ja komponenttivaihdot. Matkavahvistus: 45 €
(sis. 30 km) + 1,85 €/km ylityksiltä.
 3. Vuosihuolto 249 € Käyttäjän perustoimenpiteet (suodattimet), ohjelmistopäivitys,
perusmittaukset ja raportti.
 4. Määräaikaishuolto 349 € Tehtaan laajan huolto-ohjelman mukainen läpikäynti.
Sisältää kampanjana 6 kk maksuttoman etävalvonnan.
 5. Etäpalvelu ja neuvonta 39 € / 15 min
59 € / 30 min		 Pika-apu hälytyksiin ja asetuksiin puhelimitse/videolla.
Summa hyvitetään, jos tilataan vianmääritys kohteeseen.
 6. Varaosapalvelu Osa + toimitus
Nouto 0 €		 Alkuperäis- ja yhteensopivat varaosat sekä suodattimet
suoraan tyyppikilven perusteella.
 7. Etävalvonta ja huolenpito 19 € / kk
tai 199 € / v		 Jatkuva 24/7 pilvivalvonta. Sisältää etäpalvelun ja neuvonnan
(kohta 5) maksutta.
 8A. Huolenpito Basic 29 € / kk
tai 348 € / v
Vähennyksen jälkeen n. 20 €/kk*		 1 käynti/v + etävalvonta (sis. SIM/data) + maksuton etätuki
+ päivystysetu.
 8B. Huolenpito Premium 39 € / kk
tai 468 € / v
Vähennyksen jälkeen n. 26 €/kk*		 2 käyntiä/v + etävalvonta (sis. SIM/data) + maksuton etätuki
+ paras etusija ja alennukset.

 

Lisäpalvelut ja asennuspaketit

  • Etävalvonnan kytkentä kohteessa: 80 €
    Kertamaksu huollon yhteydessä kohteisiin, joissa on jo oma netti/WiFi lämpöpumpulle.
  • 4G-mobiilireititinpaketti asennettuna: 298 € Kertamaksu avaimet käteen -ratkaisuna kohteisiin, joissa ei ole nettiä. Sisältää teollisuustasoisen 4G-reitittimen, antennin ja asennuksen
    tekniseen tilaan.


*Kotitalousvähennys -40 % työn osuudesta (sopimuksissa työn osuus n. 85 %).
Huomioithan verottajan vuotuisen 150 euron henkilökohtaisen omavastuun, mikäli sinulla ei ole muita vähennyksiä samalta vuodelta.

Usein kysytyt kysymykset lämpöpumpun huolenpitosopimuksesta

Kuinka yhteydenpito ja aukioloajat toimivat?

Saat suoran oman huoltonumeron 040 844 6078. Puhelinlinjamme palvelee arkisin klo 8–20 ja lauantaisin klo 10–14. Muina aikoina voit jättää WhatsApp-viestin tai sähköpostin (info(at)mrlvi.fi), ja vastaamme heti aukiolon alkaessa. Et asioi jonotusautomaatissa, vaan tavoitat ammattilaisen.

Ensiapu etäpalveluna pyritään antamaan saman vuorokauden aikana (usein vika saadaan rajattua tai laite pakkokäytölle etänä). Valtuutetut huoltoliikkeet ottavat yhteyttä 2 arkipäivän sisällä ja sopivat korjauskäynnistä kohteessa.

Selvitämme häiriön syyn etukäteen ja annamme mahdollisimman tarkat tekniset esitiedot ammattimieheltä ammattilaiselle maahantuojan valtuutetulle takuuhuollolle. Näin vältytään turhilta käynneiltä ja takuukorjaus etenee nopeasti ja sujuvasti.

Ei sido. Huolenpitosopimus on toistaiseksi voimassa oleva 1 kuukauden irtisanomisajalla. Emme halua sitoa asiakkaita byrokratialla, vaan laadukkaalla toiminnalla ja luotettavalla mielenrauhalla.

Saat 40 % kotitalousvähennyksen työn osuudesta. Sopimuksissamme työn osuus on n. 85 % koko laskusta. Erittelemme summat laskuun suoraan OmaVeroa varten. Huomioi verottajan vuotuinen 150 € henkilökohtainen omavastuu.

Toimitamme ja asennamme toimintavarman 4G-mobiilireititinpaketin (298€ asennettuna) teollisuusreitittimellä ja vahvalla antennilla. Kuukausimaksuun sisältyy aina laitteen oma SIM-kortti ja datayhteys.

Huolto kattaa olemassa olevien suodattimien puhdistuksen, mittaukset ja ohjelmoinnit. Uudet vaihtosuodattimet ja mahdolliset rikkoutuneet komponentit laskutetaan erikseen. Vaihdoista sovitaan aina asiakkaan kanssa etukäteen.

Kyllä voi. Tilaus ja laskutus voidaan osoittaa aikuiselle lapselle, ja huollot tehdään vanhemman luona asukasta kuormittamatta. Selkeä huoltoraportti lähetetään sähköisesti jokaisen käynnin jälkeen tilaajalle.

Hyötysuhde heikkenee usein huomaamatta. Tukkeutunut suodatin tai anturihäiriö kytkee laitteen käyttämään kallista sähkövastusta ilman että huoneet kylmenevät. Säännöllinen huolto säästää itsensä takaisin sähkölaskussa.

Kyllä. Yli 40 vuoden LVI- ja kylmäalan erikoisosaamisella huollamme ja korjaamme kaikki yleiset merkit (Nibe, CTC, Thermia, Vaillant, Daikin, Mitsubishi Electric, Gebwell, Bosch, Oilon jne.) ostopaikasta riippumatta.